Entreprise — Garanties
Nos garanties
Une rénovation énergétique est un investissement long. Vous devez savoir, avant de signer, ce qui est couvert pendant 1, 2 et 10 ans et ce que Mavie Ingénierie s'engage à tenir comme performance après livraison. Cette page rassemble nos garanties légales et nos engagements contractuels propres.
Le détail de chaque garantie
Garantie décennale (10 ans)
Couvre, pendant 10 ans à compter de la réception, les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage ou le rendant impropre à sa destination. Sont concernés les défauts d'isolation graves, les infiltrations, les pathologies structurelles. Mavie Ingénierie est couverte par sa propre décennale ingénierie. Sur les chantiers que nous coordonnons, chaque artisan apporte sa décennale propre, vérifiée avant intervention.
- Démarrage
- à la réception des travaux
- Durée
- 10 ans
- Champ
- ouvrage / éléments indissociables
Garantie de parfait achèvement (1 an)
Tout désordre signalé dans l'année qui suit la réception doit être levé par l'entreprise responsable. C'est la phase où le maître d'ouvrage signale les finitions imparfaites, les défauts de calage thermique, les bruits d'équipements. Mavie suit le tableau des réserves et fait revenir les artisans concernés.
- Démarrage
- à la réception
- Durée
- 1 an
- Champ
- tous désordres apparents ou cachés signalés sur la période
Garantie biennale (2 ans)
Couvre, pendant 2 ans, les éléments d'équipement dissociables : pompe à chaleur, ballon thermodynamique, ventilation double flux, panneaux solaires. En cas de défaillance, l'équipement est réparé ou remplacé sans frais pour le maître d'ouvrage.
- Démarrage
- à la réception
- Durée
- 2 ans
- Champ
- équipements dissociables (PAC, VMC, ECS, chaudière)
Garantie de résultat énergétique
Engagement contractuel propre à Mavie Ingénierie : nous nous engageons sur les performances projetées dans l'audit. Si la consommation conventionnelle réelle (corrigée des écarts d'usage) dépasse de plus de 15 % le scénario retenu, nous menons gratuitement une analyse de cause et un plan correctif. Cette garantie repose sur un contrat clair et un protocole de mesure connu d'avance.
- Tolérance
- ±15 % sur la consommation conventionnelle
- Période d'évaluation
- 12 à 24 mois après livraison
- Conditions
- usage conforme au scénario, équipements maintenus
Limites et conditions
- Les garanties légales ne couvrent pas les usages non conformes (température de chauffage très élevée, ouvertures permanentes, modifications de l'enveloppe par le propriétaire).
- La garantie de résultat repose sur la consommation conventionnelle (méthode 3CL) corrigée du climat réel et de l'occupation. Elle ne porte pas sur la facture brute, qui dépend du tarif d'énergie et du comportement.
- Pour activer une garantie, conserver le procès-verbal de réception, les notices d'équipements et les factures de pose.